Pemahaman mengenai perilaku konsumen modern menjadi semakin penting karena transformasi digital telah mengubah secara mendasar cara konsumen mengenali kebutuhan, mencari informasi, membandingkan pilihan, melakukan pembelian, serta mengevaluasi pengalaman setelah menggunakan suatu produk atau layanan. Konsumen tidak lagi hanya bergantung pada informasi yang disampaikan perusahaan melalui media konvensional, tetapi juga aktif memperoleh informasi dari mesin pencari, media sosial, platform e-commerce, ulasan pelanggan, komunitas daring, dan konten yang dibuat oleh pengguna. Perubahan tersebut menjadikan proses pengambilan keputusan konsumen semakin kompleks, cepat, interaktif, dan tidak selalu berlangsung secara linear. Oleh karena itu, pemahaman tentang perilaku konsumen modern diperlukan agar perusahaan, pelaku usaha, pemasar, dan pengambil kebijakan dapat mengikuti perubahan preferensi, harapan, serta pola konsumsi masyarakat yang terus berkembang.
Dengan pendekatan teoritis dan praktis yang seimbang, buku ini diharapkan dapat menjadi sumber rujukan yang bermanfaat bagi mahasiswa, dosen, peneliti, praktisi pemasaran, pelaku usaha, serta siapa saja yang ingin memahami perubahan perilaku konsumen dalam menghadapi tantangan dan peluang di era digital. Melalui pemahaman yang mendalam terhadap perilaku konsumen modern, pembaca diharapkan mampu merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, inovatif, dan berorientasi pada kebutuhan konsumen masa kini maupun masa depan.
Bab yang dibahas dalam buku ini meliputi:
Bab 1 Konsep Dasar Perilaku Konsumen dalam Era Digital
Bab 2 Teori Dasar Perilaku Konsumen
Bab 3 Faktor Psikologis dalam Perilaku Konsumen
Bab 4 Faktor Sosial Budaya dalam Perilaku Konsumen
Bab 5 Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
Bab 6 Perilaku Konsumen di Era Digital
Bab 7 E-Commerce dan Keputusan Pembelian
Bab 8 Social Media Marketing dan Konsumen Digital
Bab 9 Customer Experience dan Customer Journey
Bab 10 Loyalitas Konsumen dan Customer Relationship Management
Bab 11 Generasi Z, Milenial,dan Perilaku Konsumen Baru
Bab 12 Green Consumer Behavior dan Sustainable Consumption
Bab 13 Perilaku Konsumen Muslim dan Halal Lifestyle
Bab 14 Big Data, Artificial Intelligence, dan Prediksi Perilaku Konsumen
Bab 15 Tren Masa Depan Perilaku Konsumen

Penulis :  Dr. Ida Aryati Diyah Purnomo Wulan, S.E., M.H., M.Si. | Tegowati, S.E., M.M. | Dr. Rahmat Mubaraq | Dr. Fitria Karnudu, S.E., M.M | Chairiyaton, SE., M.Si | Dr. Shulhah Nurullaily, S.H.I., M.E.I. | Lestari Daswan, S.M., M.M. | Natasya Wijaya, S.M., M.M., CPM (ASIA), CDMS. | Shofif Sobaruddin Akbar, S.E., M.M. | Ponirin, S.E., M.Bus., Ph.D | Tri Desi Lestari, S.Kom., M.M | Prof. Dr. Zakiyah Zahara, SE.,MM | Dr. Haris Al-Amin, S.E.I., M.A. | Syarifah Aliyah Fitrisam, S.M., M.M. | Eka Yuliati, SE,M.Si

Editor  :  Ash Shadiq Egim, S.E., M.M.

Halaman buku: 327

DOWNLOAD

PRE-ORDER | Rp 96.000