Transformasi digital telah mengubah secara mendasar cara konsumen berpikir, mencari informasi, berinteraksi dengan merek, mengambil keputusan, dan melakukan pembelian. Konsumen masa kini tidak lagi hanya mengandalkan informasi dari perusahaan, tetapi juga menggunakan media sosial, mesin pencari, ulasan daring, komunitas digital, influencer, serta rekomendasi berbasis artificial intelligence. Persaingan tidak lagi hanya bertumpu pada kualitas produk dan harga, tetapi juga pada kualitas pengalaman konsumen. Perubahan tersebut membuat teori dan pendekatan pemasaran konvensional perlu dikembangkan agar sesuai dengan karakteristik konsumen digital. Perusahaan perlu mengembangkan strategi berbasis data dan pemahaman konsumen. Strategi pemasaran harus mampu merespons perubahan tren secara cepat, menghadirkan komunikasi yang relevan, membangun kepercayaan, serta menciptakan hubungan jangka panjang dengan konsumen.

Dengan memadukan teori, tren kontemporer, teknologi, dan implikasi praktis, buku ini diharapkan menjadi referensi bagi mahasiswa, dosen, peneliti, praktisi pemasaran, pelaku usaha, dan pengambil kebijakan. Buku ini membantu pembaca memahami bahwa konsumen digital bukan sekadar pengguna teknologi, melainkan individu yang memiliki kebutuhan, emosi, nilai, dan pengalaman yang terus berkembang. Pemahaman tersebut menjadi landasan penting untuk merancang strategi pemasaran yang relevan, adaptif, etis, berkelanjutan, dan berorientasi pada konsumen.

Bab yang dibahas dalam buku ini meliputi:

Bab 1 Memahami Perilaku Konsumen Generasi Digital

Bab 2 Teori-Teori Perilaku Konsumen

Bab 3 Generasi Digital Sebagai Konsumen Masa Kini

Bab 4  Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Bab 5 Proses Pengambilan Keputusan Konsumen

Bab 6 Psikologi Konsumen Digital

Bab 7 Perilaku Konsumen Di Era Artificial Intelligence

Bab 8 Social Media dan Perilaku Konsumen

Bab 9 Digital Consumer Experience

Bab 10 E-Commerce dan Social Commerce

Bab 11 Consumer Analytics dan Big Data

Bab 12 Gaya Hidup Digital dan Perubahan Perilaku Konsumen

Bab 13 Perilaku Konsumen Berkelanjutan

Bab 14 Strategi Memahami dan Mempengaruhi Konsumen Digital

Bab 15 Riset Perilaku Konsumen di Era Digital

Penulis :  Dr. Chenly Loing, S.E., M.M. | Dr. Ari Safrizal Wildan, S.STP., M.Si. | Ida Ayu Kade Rachmawati K., S.E., M.M. | Enok Nurhayati, S.E., M.Si., CAPM., CAPF., CBV. | Harry Jundrio, S.E. M.M. | Heny Fitriani, S.E., M.M., M.H., CTA., CTL., CPHCM., CPHRM. | Rini Astuti, S.Pt., M.M., CMA., CCSME. | Ponirin, S.E., M.Bus., Ph.D. | Dr. Rahmat Mubaraq, S.E., M.Si. | Wenny Desty Febrian, S.E., M.M., Ph.D. (Cand.) | Zulhendra, S.E., M.Kom., CATr. |
Dr. Fitria Karnudu, S.E., M.M. | Prof. Dr. Elimawaty Rombe, S.E., M.Si. | Dr. Erna Ningsih Mokodongan, S.Pi., M.Si. | Prof. Dr. Zakiyah Zahara, S.E., M.M.

Editor:  Ash Shadiq Egim, S.E., M.M.

Halaman buku: 355

DOWNLOAD

PRE-ORDER | Rp 100.000