Manajemen bisnis dalam industri kesehatan menuntut pemahaman menyeluruh atas prinsip-prinsip manajerial modern, perkembangan sistem pelayanan kesehatan di Indonesia, serta kemampuan kepemimpinan yang inovatif, visioner, dan adaptif. Seorang pemimpin perlu mengelola sumber daya secara efektif dan tanggap terhadap perubahan, dengan menerapkan model kepemimpinan situasional dan kepemimpinan berbasis kecerdasan emosional. Dalam pengelolaan rumah sakit, analisis terhadap lingkungan internal dan eksternal melalui pendekatan seperti analisis Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats (SWOT), rantai nilai (Value Chain), model tujuh elemen McKinsey (McKinsey 7S), dan analisis politik, ekonomi, sosial, teknologi, lingkungan, dan hukum (PESTEL) menjadi dasar penting dalam merumuskan strategi dan visi organisasi. Kemampuan dalam mengelola risiko juga sangat menentukan keberlangsungan layanan yang aman dan berkualitas.

Strategi pemasaran pelayanan kesehatan dirancang dengan memahami segmentasi pasar, penentuan target sasaran (targeting), dan penempatan posisi pasar (positioning), serta menerapkan bauran pemasaran tujuh elemen (produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik) untuk menjangkau pasien secara efektif. Di era digital, komunikasi dan promosi layanan kesehatan berbasis teknologi menjadi penting, termasuk penggunaan manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management) guna membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan loyalitas pasien.

Manajemen keuangan rumah sakit berfokus pada efisiensi dan akuntabilitas, dengan perencanaan yang mengandalkan analisis biaya-efektivitas dan biaya-manfaat. Sistem pembiayaan kesehatan dan mekanisme audit internal menjadi instrumen pengendali serta dasar dalam pengambilan keputusan strategis. Sumber daya manusia merupakan aset utama dalam penyelenggaraan layanan kesehatan. Oleh karena itu, perencanaan dan rekrutmen tenaga kesehatan perlu berbasis kebutuhan nyata, diiringi pengembangan kompetensi berkelanjutan, evaluasi kinerja yang objektif, serta sistem remunerasi yang adil dan transparan guna meningkatkan motivasi kerja.

Kepemimpinan dalam tim kesehatan dituntut mampu membangun kerja sama, menyelesaikan konflik, dan menjaga kesejahteraan tenaga kerja, sehingga organisasi tetap stabil dan adaptif terhadap perubahan. Inovasi dan pemanfaatan teknologi informasi, seperti rekam medis digital, sistem rujukan elektronik, dan pengelolaan data berskala besar (big data), menjadi pendorong efisiensi dan peningkatan mutu layanan. Seluruh penggunaan teknologi perlu dilandasi prinsip etika, hukum, dan komunikasi yang baik agar tercipta sistem kerja yang kolaboratif dan berintegritas. Pendekatan kewirausahaan dalam manajemen mendorong pemimpin rumah sakit untuk menciptakan strategi yang berkelanjutan, inovatif, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat melalui kolaborasi lintas sektor.

Penulis :  Dr. Ns. Fajar Kurniawan, S.Kep., M.Kes

Editor :  Prof. Dr. H. Ruslan Majid, M.Kes & Prof. Dr. Nurwati, SE., M.Si         

Halaman Buku : 277

DOWNLOAD

PRE-ORDER | Rp. 86.000